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プライバシーポリシー

Sono Create Biz株式会社(所在地:〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前1丁目23番2号 ParkFront博多駅前1丁目 5F-B、代表者:代表取締役 永野美惠。以下「当社」といいます)は、本サービス「sonoLoop」における利用者の情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。

本サービスは、ファンについて「個人を特定する情報を原則として取得しない」設計を採用しています。あわせて、クリエイターおよび加盟店舗の情報の取り扱いについても本ポリシーで定めます。

1. 取得する情報

(1) ファンについて

当社は、ファンの氏名、住所、電話番号、メールアドレスを取得しません。当社が取り扱うのは以下に限られます。

  • 匿名のアカウント識別子:ブラウザに保存される、それ単体では特定の個人を識別しない匿名の識別子。アカウント・クーポンの管理に用います。当該識別子および本サービスへのアクセスに伴い委託先(下記5)で記録されるIPアドレス等は、特定の個人と結び付かない限り個人情報には該当しませんが、いわゆる個人関連情報として取り扱われる場合があります。当社は、これらを氏名・連絡先等の個人を特定する情報と結合しません。
  • 決済に関する情報:チップの金額、決済の成否、決済処理の識別子。クレジットカード番号等はStripe社が直接取り扱い、当社は取得・保持しません。
  • 匿名の利用統計:サービス改善のための、個人を特定しない操作イベントの集計(例:決済画面への到達数)。応援・クーポン・管理の各画面では、第三者の分析ツールを使用していません(紹介ページにおけるアクセス解析については下記6・7をご覧ください)。
  • 応援メッセージ:チップの支払いに際してファンが任意で入力する、クリエイターに宛てた短い本文(140文字以内)。クリエイターの管理画面に匿名で表示されます。ファンを特定する情報は付されません。氏名・連絡先その他ご自身または他者を特定し得る情報は入力しないでください。

(2) クリエイターおよび加盟店舗について

  • 氏名または名称、活動名・店舗名、連絡先、店舗所在地等、サービスの掲載・運営に必要な情報
  • 分配金の支払いに必要な本人確認・口座情報は、Stripe社がStripe Connectの仕組みを通じて直接取得し、当社はその審査結果(受け入れ可否等)のみを取得します。
  • クリエイターの情報は、ご本人からの提供のほか、当社が運営する「sono音楽メディア」とのアカウント連携(ご本人の操作によるもの)を通じて取得する場合があります。この場合に引き継がれるのは、メールアドレス、アーティスト名およびプロフィールURLの識別子です。
  • 通知(Web Push)をONにした場合、当該端末のブラウザから発行される購読情報(エンドポイントURLおよび暗号化用の鍵)を取得します。応援・提携成立の通知、提携申請の通知の送信にのみ用います。通知の配信は、当社のサーバーからブラウザベンダーの配信網を経由して行われます。通知の内容は当該端末の鍵で暗号化され、ブラウザベンダーが読み取ることはできません。

(3) お問い合わせをいただいた場合

お問い合わせ対応のため、メールアドレスおよびお問い合わせ内容を取得します。

2. 利用目的

  • チップ決済の実行、クーポンの発行・管理・店舗での認証のため
  • クーポンの不正取得・二重使用の防止のため
  • 応援メッセージを宛先のクリエイターに表示するため、および通報を受けた応援メッセージの内容を確認し、必要な措置を講じるため
  • クリエイターへの分配金の正確な計算・支払い、加盟店舗への実績集計の提供のため
  • 当社が運営する「sono音楽メディア」とのアカウント連携およびログイン状態の引き継ぎのため
  • クリエイターへの応援・提携成立の通知、加盟店舗への提携申請の通知を、ブラウザのプッシュ通知(Web Push)でお届けするため
  • サービスの障害対応、不具合修正、改善のため
  • クリエイターおよび加盟店舗のご担当者への、当社サービスおよび当社が提供する関連サービス・支援ツールのご案内のため
  • お問い合わせへの対応のため

3. 加盟店舗に対する情報の非開示(ゼロトラッキング方針)

当社は、加盟店舗に対して、個々のファンを識別できる情報(誰が・いつ・どのクーポンを取得したか等)を提供しません。加盟店舗が閲覧できるのは、クーポンの発行数・利用数等の統計情報に限られます。応援メッセージは宛先のクリエイターの管理画面にのみ表示され、加盟店舗には提供しません。

4. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、取得した情報を第三者に提供しません。

  • 決済の履行のため、決済代行会社(Stripe社)との間で決済処理に必要な情報を授受する場合
  • 法令に基づく場合(裁判所・警察等の公的機関からの適法な照会を含みます)
  • 本人の同意がある場合

5. 委託(外部サービスの利用)

当社は、サービスの提供にあたり、以下の外部サービスに情報の処理を委託しています。委託先には、契約等により適切な安全管理を求めます。

  • Stripe, Inc. / ストライプジャパン株式会社:決済処理、クリエイターへの分配金の支払い
  • Supabase, Inc.:データベースおよび認証基盤
  • Vercel, Inc.:アプリケーションのホスティング
  • Resend, Inc.:ログインリンク等のメールの送信
  • Google LLC:お申し込み・お問い合わせ・提携等のご依頼に関する連絡内容(クリエイター・加盟店舗のご担当者名、連絡先等を含みます)の記録および当社への通知(Google Apps Script・Gmail)、ならびに紹介ページ(トップページ・クリエイター/店舗/ファン向けの各案内ページおよび規約等の各ページ)のアクセス状況の分析(Googleアナリティクス)
  • Discord, Inc.:前号と同様の連絡内容の、当社運営チームへの内部通知
  • Google LLC および Discord, Inc.:ファンからのご連絡の当社運営チームへの通知および記録。具体的には、クリエイターから通報のあった応援メッセージの本文、ならびに返金のお申し出の内容(ご記入いただいた場合の返信先を含みます)。いずれも、当社が内容を確認し対応するために必要な範囲で送信されます。

上記の委託先には、米国に所在しまたは米国において情報を取り扱う事業者(Stripe、Supabase、Vercel、Google、Discord、Resend等)が含まれます。当社は、これら外国にある委託先との間で、個人情報の保護に関する法律が求める水準に相当する安全管理措置が継続的に講じられるよう、契約その他の適切な方法により必要な措置を講じ、その実施状況および当該外国における個人情報の保護に関する制度の有無を定期的に確認します。

当該措置に関する情報は、下記のお問い合わせ窓口にご請求いただければ、必要な範囲でご提供します。

ファンに関して委託先に提供されるのは、匿名の情報、および前号に記載した、ファンご自身が任意で入力された内容(応援メッセージの本文、返金のお申し出の内容)に限られます。当社はファンの氏名・住所・電話番号・メールアドレスを取得していないため、これらが提供されることはありません。応援メッセージおよびお申し出の欄に、ご自身または他者を特定し得る情報を入力しないようお願いします。

6. 利用者の端末から外部に送信される情報

本サービスの利用に伴い、利用者の端末から以下の事業者に情報が送信されます(電気通信事業法の外部送信規律に基づく公表)。

  • 送信先:Stripe社 — 送信される情報:決済カード情報、端末・ブラウザ情報 — 目的:決済処理および不正利用防止
  • 送信先:Supabase社 — 送信される情報:匿名のアカウント識別子、操作に伴う通信内容 — 目的:認証およびデータの保存・取得
  • 送信先:Vercel社 — 送信される情報:IPアドレス、ブラウザ情報 — 目的:ページの配信
  • 送信先:Google社(Googleアナリティクス) — 送信される情報:閲覧したページのURL、参照元、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、Cookieに保存されるランダムな識別子 — 目的:ページの閲覧状況の分析およびサービス改善 —対象範囲:紹介ページのみ(トップページ、クリエイター・店舗・ファンの各案内ページ、本ポリシーを含む規約等の各ページ)。 クリエイターを応援するページ、クーポンのウォレット、および加盟店舗・クリエイターの管理画面では送信されません。
  • 送信先:ブラウザベンダー(Google LLC、Mozilla Corporation、Apple Inc.等。利用者が使用するブラウザに応じて異なります) — 送信される情報:プッシュ通知の購読に伴いブラウザベンダーから当該端末に発行される識別情報(エンドポイントURL等) — 目的:プッシュ通知の受信を可能にするため —対象範囲:通知(Web Push)をONにした場合のみ(クリエイター・加盟店舗向けの管理画面に限られます。ファン向けの画面では送信されません)。

Googleアナリティクスの利用を停止したい場合は、Googleが提供するオプトアウト アドオンをご利用いただくか、ブラウザの設定でCookieを無効化してください。

7. Cookie等の利用

本サービスは、ログイン状態の維持等のためにブラウザの保存領域(Cookie・LocalStorage等)を利用します。 また、前条に記載のとおり、紹介ページに限りアクセス状況の分析のためGoogleアナリティクスのCookieを利用します。 広告目的のCookieは使用していません。クリエイターを応援するページ、クーポンのウォレット、および加盟店舗・クリエイターの管理画面には、アクセス解析を含む第三者のトラッキングツールを設置していません。

8. 安全管理措置

当社は、取り扱う情報の漏えい・滅失・毀損の防止のため、次の措置を講じます。

  • 組織的・人的:取り扱う担当者の限定、および取扱いに関する社内の取り決めの整備
  • 技術的:通信の暗号化、アクセス権限の管理、データベースのアクセス制御、管理画面のパスワードを用いない認証および認証情報の失効・再発行の仕組み
  • 物理的:情報はいずれも委託先のデータセンターにおいて保管され、当社は自社設備に個人データを保存しません
  • 外的環境の把握:第5項に記載の委託先が情報を取り扱う外国(米国)における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、必要な措置を講じます

9. 保有個人データの保存期間

当社は、取得した情報を利用目的の達成に必要な期間保管し、不要となったときは遅滞なく消去します。クリエイター・加盟店舗の登録情報は、退会・登録抹消の時点で匿名化します。決済の記録および発行済みクーポンの記録は、法令および会計上必要な範囲で保管します。法令により保存期間が定められている情報については、当該期間保管します。

10. 保有個人データに関する開示等の請求

クリエイター・加盟店舗の方その他ご本人は、当社が保有する自己の個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去・第三者提供の停止を請求することができます。

  • 受付方法:下記のお問い合わせ窓口宛てにメールでご連絡ください。
  • 本人確認:ご登録いただいた連絡先からご連絡いただくか、ご登録の内容を確認できる情報をお知らせください。
  • 代理人による請求:委任状その他の代理権を確認できる書面をご提出ください。
  • 手数料:無料です。

ご本人確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。

なお、ファンの匿名アカウントは特定の個人と紐づいていないため、当社側で特定の個人のデータを検索・特定することは原則としてできません。

11. 改定

当社は、法令の改正またはサービスの変更に伴い、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上で事前に周知します。

12. お問い合わせ窓口

Sono Create Biz株式会社 個人情報お問い合わせ窓口 メール:support[アット]sono-create.biz

制定日:2026年7月14日 / 最終改定日:2026年8月29日